TÉRMINOS Y CONDICIONES

Una vez salida la mercadería no existen posibilidades de reembolsos; sin embargo, en caso de recibir un producto que no esté en sus óptimas condiciones; es decir, que estén defectuosos o dañados, procedemos a hacer el cambio siempre y cuando se nos informe en un periodo máximo de 48 horas. Después de este lapso no hay cambios.

Para que un producto sea elegible para un cambio, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Para proceder a un cambio de producto, requerimos de manera obligatoria tu factura con datos como comprobante de compra enviada por medio de correo electrónico.

Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos como alimentos, bienes íntimos, sanitarios, líquidos, productos de salud y cuidado personal.

Luego de ser aprobado el cambio de producto, deberá enviarnos la guía de transporte por el que envía el producto de regreso, al siguiente correo: ventas@industriatex.com

En caso de aplicar cambios:

Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución.  También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu cambio.

Por favor no envíes tu compra de retorno al fabricante.

Si eres aprobado, entonces se procederá a hacer el respectivo cambio

Datos de Envío:

Para hacer el cambio de tu producto, debes enviarlos a: Distribuidora Pantoja Av. Quito entre calle Loja y San Miguel. Santo Domingo de los Tsáchilas, SD, 230109, Ecuador.

Con destinatario: Distribuidora Pantoja, departamento de ventas online

RUC: 2390010306001

La empresa asumirá los precios de envío siempre y cuando se haya tenido en cuenta las respectivas condiciones de cambio.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.